olya_vee: (special)
[personal profile] olya_vee
С интернетом здесь катастрофа.
Он очень дорогой и очень медленный.
Но это еще полбеды.
Не менее гнетущая проблема - дураки (они встречаются везде, увы).
В прошлом месяце я решила приобрести USB-модем от Vodafone, поскольку с моим прошлым модемом от другого оператора связи, приключилась досадная неприятность (точнее,  возникла проблема с дружбой, но это уже не важно)..
Да и в целом, качество прошлого интернета меня очень сильно огорчало, поэтому была надежда, что здесь ситуация будет получше (зря надеялась, кстати).
Так вот, 18 сентября (даты - это важно) я стала клиентом Vodafone, выбрав один из "безлимитных" тарифов.
Понятие безлимита в здешних реалиях - относительно. Мой пакет, обходящийся примерно в $25 ежемесячно, включает 6 ГБ траффика при "высокой" скорости, после чего она падает до практически нулевой (либо за $5 можно временно прикупить еще 1 ГБ).
Через несколько дней активного пользования (скачав новый антивирус и еще кучу всякой ерунды), я заподозрила подвох..
Система упорно сообщала, что порог окончания ежемесячного лимита близок.
Начав копать, я обнаружила, что почему-то мне предоставили другой тарифный план, который стоит примерно $17 и включает 1,5 ГБ свободного траффика ежемесячно).
И это при том, что заплатила-то я $25!
23 сентября, я повторно приехала в офис Vodafone и изложила суть претензии.
Чувак, подключавший меня в прошлый раз, начал плести что-то про ошибку системы (причем склонна верить, что это не разводка)..
По ходу сообщив, что, разумеется, прямо сейчас добавит на мой счет злосчастные $8.
Однако, это означало бы, что тариф-то остается тот самый, который с 1,5 ГБ! И $8 способны добавить только 1ГБ дополнительного траффика (и еще $3 останется в запасе)!
Т.е. за свои $25, я получила бы 3,5 ГБ, вместо законно положенных 6ГБ!
А тариф исправили бы только со следующего месяца!
Разумеется, далее последовала моя длинная гневная тирада, основная идея которой, в переводе на русский - "Мне по барабану ошибки вашей системы и трудности с исправлением тарифа прямо сейчас, дайте мне положенные 6ГБ! И плевать я хотела, как вы это сделаете! Иначе я всех тут на уши поставлю и заставлю в присядку танцевать" :)))
В общем, выступление возымело действие, и с этого самого 23 сентября мне заново подключили тот тариф, который я и хотела..
А вчера я, очевидно, совершила роковую ошибку..
Получив 18 октября напоминание (посредством смс) - "Dear Customer, 5 days left for the monthly bundle renewal, kindly make sure you have enough credit in your balance", я решила, не откладывая в долгий ящик, пополнить баланс на необходимые $25..
Unfortunately.
В офисе меня поджидал все тот же "гениальный" сотрудник.
А теперь, внимание!
Знаете как он "пополнил" баланс?!?
Он отменил тариф (из смс - "Dear Customer, you are no longer subscribed in Prepaid Internet monthly bundle, for assistance please call 888")!
На минуточку, остававшийся рабочим до 23 октября, и имевший на балансе еще около 3ГБ неизрасходованного трафика, который я планировала добить активным скачиванием кинофильмов течение оставшихся 4 дней!
И подключил по-новой (смс, через 2 минуты после предыдущей - "Thank you for using Vodafone Prepaid Internet")!!!
Этим "потрясающим" открытием встретило меня сегодняшнее утро..
Теперь, оказывается, у меня снова есть 6ГБ, действующие до 19 ноября!!!
Таким образом, у меня "украли" 4 дня и примерно 3 ГБ траффика.. 
Получается, что если в следующий раз, допустим, оплата будет произведена числа 15 ноября, то у меня обрежут еще несколько дней? и так каждый месяц???
Честно говоря - в растеренности.
Во-первых, я не могу запланировать осуществление оплат именно в день окончания действия тарифа. Это неудобно!!!
Во-вторых, что вообще можно сделать в данной ситуации? Снова ехать в офис и скандалить? Но что я теперь кому докажу? Очевидно, что тех 3 ГБ уже никто не вернет (и это самое досадное!!!).. 
Но так-то даже за потерянные дни обидно (грубый подсчет - $25 делим на 30 дней месяца и умножаем на 4 остававшихся дня, получаем больше $3).
Да и принципиально, спускать эту вопиющее безобразие на тормозах, как-то не хочется.
Вот сижу, думаю..

Date: 2011-10-20 09:01 pm (UTC)
From: [identity profile] kolldun.livejournal.com
esli jeto kak v ispanii to

delo v tom chto jeto ne tariff a paket - kupil paket - on est'. ne kupil - ego net.

To est' nado pokupat' kogda proshlyj konchilsya.

platit mozhno kartoy na sajte vodafone - tak chto ne tak strashno

Date: 2011-10-20 10:31 pm (UTC)
From: [identity profile] olya-vee.livejournal.com
Хм.. у меня у другого оператора был именно тариф, и я пополняла баланс в любое время, а деньги снимались автоматически, по истечению месяца..
Но может быть у Vodafone, действительно по другому?
Правда тогда нелогична смс, предлагающая убедиться в том, что на балансе достаточно средств..
В общем - дурдом :)
Кстати, идея с оплатой через интернет хорошая - надо проработать варианты. Спасибо! :)

Date: 2011-11-22 12:47 pm (UTC)
From: [identity profile] trmail2.livejournal.com
С 18 сентября (стала клиентом) по 19 октября - месяц. все вполне честно, разве нет? 23 сентября они исправили косяк. Но ты же не доплачивала ничего, и должна была получить 6Гб за 25$ на месяц с 18 по 18 число.
p.s. ты посчитай, может дешевле заказывать закачку фильмов в России, а потом почтой слать DVD, сразу штук по 5 тебе туда :)

Date: 2012-01-08 12:19 pm (UTC)
From: [identity profile] olya-vee.livejournal.com
проще в Россию приехать, чем терзать местный интернет :)))

December 2012

S M T W T F S
      1
2345 678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Most Popular Tags

Expand Cut Tags

No cut tags